Pepper CRM: обзор возможностей, интеграций, цен, саппорта + отзывы арбитражников

Признаемся честно, когда мы услышали про CRM для арбитражников, сперва даже не поверили своим ушам. Но, оказывается, такая штука есть. Это детище команды Pepper. Появилась CRM-система еще в прошлом году, сейчас ей пользуются уже многие тимы и соло-вебы. Из обзора вы узнаете, как она работает и чем платформа может быть вам полезна. Реальные отзывы тоже обязательно будут!

Что такое Pepper CRM

Главная цель Pepper CRM – собрать под одной обложкой весь учет в аффилейт-маркетинге. А нужно это, чтобы:

• Разгрузить вебов от лишней рутины – табличного учета расходников, действий байеров, затрат, доходов и платежек. Управление действиями команды становится намного проще;
• Избавить от потерь данных и путаницы – ведь, если вы постоянно прыгаете из РК Facebook в Кейтаро, потом в партнерку, все это вносите в таблицу руками, запутаться очень легко;
• Помочь оптимизировать кампании – сразу, на месте отслеживать, что конвертит, а что нет. Вы сможете ловить профитные заливы, сравнивать ожидаемые и текущие показатели по аккам, офферам, отдельным байерам;
• Поднять ваш профит – ведь точный учет и оптимизация просто обязаны дать годный результат.

Как видите, задумка просто грандиозная. Ключевое здесь то, что мимо вас не пройдет ни копейки расходов – все финансы под жестким контролем. Касается это и расходников, и платежных карт, и статы по отдельным офферам. Более того, создатели сервиса реализовали даже интеграцию с Dolphin FB. Но обо всем давайте по порядку.

Что предлагает Pepper CRM для арбитражников

В CRM от Пепперов есть несколько ключевых понятий, от которых пляшет весь учет. Это расходники, офферы, заливы, платежки (карты) и структура команды. Кстати, если вы соло-арбитражник, сервисом также можно пользоваться. Давайте посмотрим, как платформа устроена, и что полезного она предлагает для вебов.

Работа в команде

Для команд Pepper CRM есть система уровней доступа. Если вы – тимлид или финансист команды, вы будете сразу же видеть статистику и расходники своих коллег по тиме. Владелец и финансист компании видят вообще всю информацию по командам. Байеры (мастера) управляют лишь своими расходниками и отслеживают стату.

Вы можете спросить «И что здесь особенного? Это стандартный интерфейс для работы в команде». Но нет. Во-первых, здесь можно добавлять до 50 участников, а для серверного решения их количество вообще не ограничено.

А во-вторых, в Пеппер CRM удобно сразу:

• Открывать байерам доступ к офферам и связкам;
• Распределять аккаунты и назначать спенды расходов;
• Управлять финансовыми операциями – распределять оплату расходников, сервисов или карт на команду и/или байеров;
• Разделять капы по офферам на команду или мастеров;
• Отслеживать эффективность по каждому байеру – следить за их показателями.

Таким образом, вы точно не будете путаться в действиях медиабайеров. А если вы – заливщик, то CRM-система избавляет и от лишней отчетности. Зачем что-то дополнительно вносить в таблицу, если все уже учтено, подсчитано и на виду у тимлида?

Распределение расходников

Признавайтесь, вы часто путаетесь в антике, пытаясь понять, какой акк к чему привязан? Немного спасают заметки. Но и это не панацея, особенно если вы – часть команды. Excel таблицы тоже могут глючить, байеры не всегда обновляют инфу вовремя.

Склад расходников – одна из ключевых фишек Pepper CRM. Сюда загружаются все аккаунты и прокси, которые вы используете в заливах. Сразу же можно занести в систему расходы на покупку профилей, причем даже с чеками. И расходники здесь же, на месте распределяются по байерам:

А в дальнейшем вы сможете видеть, кому принадлежит акк, какие связки с него крутятся, мониторить ключевые показатели по кампаниям. Чтобы вы не запутались, распределенные расходники легко скрыть. А уже ненужные архивируются или удаляются в пару кликов.

Учет финансов и платежек

Головная боль любого, кто льет на объемах – учет своих доходов и расходов. Арбитражнику нужно постоянно мониторить:

• Расходы на разных рекламных кабинетах;
• Доходы по кампаниям;
• Платежки и их использование.

В Pepper CRM все это собрано под одной обложкой. И не в виде экселевских табличек, которые уже бесят любого опытного веба. Можно добавлять инфу о финансовых операциях и привязывать их к конкретному байеру:

А потом мониторить все операции по команде или мастерам:

Карты также распределяются по байерам. И еще одна приятная фишка CRM от Пепперов – здесь уже есть интеграция с BroCard. Достаточно подключиться по API, и комиссии будут списываться автоматически. Вам остается лишь вовремя пополнять карты.

А про то, как подтягиваются доходы и стата из рекламных кабинетов Фейсбук, мы расскажем чуть-чуть дальше. Все делается автоматически.

Контроль офферов

Добавление офферов – один из ключевых этапов настройки Pepper CRM. На этой платформе есть есть возможность:

• Сразу выставить рейты по офферу и подтянуть стату из Кейтаро – об этом чуть позже;
• Назначить оффер выбранному байеру или байерам;
• Следить за ключевыми показателями – затраты, ROI, ROMI, ожидаемый и текущий доход, и т. д;
• Назначать офферам статус сразу в таблице, чтобы не путаться в показателях.

Мониторинг заливов и распределение кап

Залив – это ключевое понятие и в арбитраже трафика, и в Pepper CRM. Как видно на скрине, он сразу присваивается медиабайеру. Туда добавляют оффер из списка, карты и расходники из уже загруженных.

И затем вы сможете мониторить стату уже по отдельным заливам – смотреть статус расходников, финансовые показатели. Есть и редактирование заливов прямо в процессе работы. Например, вы можете назначить новые акки, не выходя из CRM.

А еще здесь есть одна приятная функция – распределение кап по офферам. Вы можете сразу разделить тестовую капу на команду или по вебам. Так вы избавитесь от неприятностей вроде перелива трафа, неудачных тестов и других проблем с партнерками:

Интеграция с Keitaro

А как быть, если вы уже отливаете на пачку офферов, причем ведете учет в трекере? Неужели копировать все вручную? Ведь нужно отслеживать не только расходы, но и доходы.

Команда Pepper нашла ответ и на эти вопросы. Сейчас интеграция с трекерами – одна из приоритетных задач разработчиков. Пока что доступна связь с Кейтаро. Вам понадобится только персональный API из трекера и TrackID пользователей, стату которых вы хотите перенести. Таким образом, вы не потеряете ни одной конверсии и ни одного цента прибыли.

Интеграция с Dolphin для Facebook

Чтобы отслеживать расходы в РК Facebook было еще проще, разрабы Pepper CRM создали интеграцию с Dolphin – одним из ТОПовых инструментов для автозалива. Для переноса инфы вам понадобится токен Долфина. Как его достать, также рассказано в инструкции сервиса.

Самое главное здесь то, что все кампании можно привязать к уже созданным заливам. И к тому байеру, который отливает трафик с этого РК. Таким образом, все расходы, статус аккаунтов и прочая инфа из Dolphin тоже будут у вас под рукой.

Сколько стоит CRM-система от Pepper?

Первый месяц использование Pepper CRM для всех бесплатное. Это сделано специально для того, чтобы вы могли попробовать весь функционал. Далее можно выбрать один из тарифов под разные цели:

1. Соло – для одного пользователя. Это пакет для соло-арбитражников, которым нужен учет всех затрат и действий. Цена по истечении триал-периода – $50 в месяц;
2. Команда – до 50 пользователей одновременно. Стоимость составит $40 на одного пользователя;
3. Команда Pro – более 50 человек. Тариф подойдет для, например, крупных медиабаинговых агентств.

Кроме того, у Pepper CRM есть self-hosted решение. В отличие от облачного никаких ограничений по количеству пользователей здесь нет. Вы платите за лицензию только один раз. Платежи принимаются криптой (USDT TRC-20).

Как зарегистрироваться и начать пользоваться Pepper CRM

Первым в Pepper CRM должен зарегистрироваться владелец компании. Это человек, который будет добавлять команды, тимлидов и остальных пользователей. Рега полузакрытая – для начала побеседовать с саппортом все же придется.

Шаг 1. Запрос доступа и регистрация

Чтобы попробовать CRM-систему для арбитражников, пройдите по ссылке. Нажмите «Начать бесплатно», и вас перебросит в Telegram, в диалог с саппортом Pepper. Кстати, можете написать прямо туда, без перехода на лендинг.

Сообщите саппорту, что хотите зарегистрироваться в Pepper CRM. Менеджер создаст приватную группу, где с вами проведут небольшое собеседование. Вот о чем будут спрашивать:

Если все в порядке, вам дадут персональную ссылку для регистрации. И уже после этого можно пользоваться Pepper CRM.

Шаг 2. Начало работы

Сперва личный кабинет пользователя Pepper CRM будет пустым. Все данные вы будете загружать самостоятельно. У сервиса есть подробные мануалы и текстом, и в формате видео, но первичную настройку мы все-таки покажем.

Для начала создайте компанию – это нечто вроде бизнес-менеджера в ФБ, общая структура. Потом добавьте команды. Их нужно добавлять столько, сколько есть тимлидов.

После этого можно начинать добавлять участников тимы. Выберите роль пользователя, введите e-mail – туда придет инвайт.

После перехода по ссылке в письме приглашенный веб получит доступ к CRM. Вот, например, как выглядит дашбоард с точки зрения владельца компании:

После создания команды нужно добавить офферы. Это делается из трекера или вручную. Чтобы ввести инфу об офферах вручную, заполните вот такую форму:

А затем назначьте байера или байеров, который будет отливать этот оффер:

Ну а затем уже можно добавлять расходники, вязать карты и создавать заливы. Вся статистика будет отображаться на дашбоарде и, более подробно, по вкладкам. Колонки можно настраивать под себя.

Экспертная оценка сервиса

Скажем откровенно: нам никогда еще не было так сложно оценить сервис. Дело в том, что Pepper CRM просто не с чем сравнивать. Мы взяли за основу другие мультитулы для Фейсбук. А еще опирались на отзывы арбитражников и личный опыт использования – проверку юзабилити и работы саппорта.

Технологичность и интерфейс

Сразу уверенно можно сказать, что у Pepper CRM нет аналогов среди сервисов для арбитражника. Единственные более-менее похожие варианты – сервисы автозалива Facebook. Но и они сильно уступают по функционалу. CRM от Пепперов – мощнейший инструмент для отслеживания заливов и аналитики расходов.

Вот что здесь особенно радует с точки зрения технологичности:

• Френдли интерфейс – и это не просто красивые слова. CRM продумана так, чтобы пользоваться ей было удобно. Разобраться способен даже новичок;
• Гибкая настраиваемая стата – и снова это не просто слова. Вы можете мониторить данные по всем ключевым показателям – байерам, заливам, офферам, картам и аккаунтам. Все колонки кастомизируются;
• Удобная система распределения – связывать элементы между собой не просто, а очень просто. Например, передать пачку аккаунтов байеру. Или назначить медиабайера на залив;
• Простая интеграция с трекерами, платежками и другими сервисами – в пару кликов вы сможете выгрузить всю нужную инфу. Интеграция проводится по API, или, как в случае с Долфином, по токену.

Таким образом, инструмент продуман со всех сторон. Видно, что его создатели знакомы с арбитражом и потребностями вебов не понаслышке.

При этом новые функции постоянно добавляются. Например, сейчас в фокусе внимания разрабов интеграция с новыми трекерами и платежками. Так что мы ставим твердую уверенную «десятку» по технологичности платформы. 

Саппорт

Знакомство с техподдержкой Pepper CRM начинается сразу же во время регистрации. Именно менеджер Пепперов беседует с вами, присылает персональную ссылку. Но и в остальное время к нему можно обращаться за помощью.

Первый плюс в карму саппорта – быстрая реакция на запрос о регистрации. Между запросом и ответом менеджера прошло буквально 4 минуты:

И в дальнейшем, когда мы задавали в чате вопросы, менеджеры отвечали максимально быстро и подробно. Самая большая задержка ответа составила 20 минут:

Про платежные средства тоже ответили, хоть и пришлось пояснить вопрос. Менеджер вел себя доброжелательно и со знанием матчасти:

В итоге саппорт показал себя отлично. Радует и то, что работают они 24/7 – кстати, это не преувеличение, отвечают в любое время. И, как вы увидели, скорость ответа отличная – ждать полдня точно не придется. И мы выставляем максимальную оценку – 10 из 10 баллов. 

Ценовая политика

И снова мы столкнулись со сложностями при оценке – на сей раз ценовой политики. Ведь конкурентов у Pepper CRM явно нет.

Единственное, с чем можно сравнить стоимость сервиса – с другим мультитулом для Фейсбук, Dolphin. И на этом фоне цена Pepper CRM вполне демократичная – лицензия стоит всего лишь $40-50. При том, что вы можете скачать за те же деньги серверное решение и добавлять пользователей уже неограниченно.

И еще один ощутимый плюс в карму создателей Pepper CRM – долгий триал. Целый месяц сервисом можно пользоваться бесплатно. Похожего в мире сервисов для арбитражника мы еще не встречали. Так что и за ценовую политику мы ставим 10 из 10 баллов.

Надежность и приватность

Судя по отзывам на Pepper CRM, первое, что волнует арбитражников – приватность данных. Как оказалось, некоторые вебы боятся, что разрабы сервиса просто украдут их связки.

Во-первых, на это можно ответить репликой из того же обсуждения:

Во-вторых, точно скопировать и украсть связку из Pepper CRM невозможно. В системе есть данные о структуре команды, финансах, платежках и расходниках. Информация о крео, лендах, вайт пейдж, нюансах тестов остается за кадром. Ведь назначение этой платформы – именно финансовый учет. Да и какой смысл копировать чужие связки, если они могут выгореть уже завтра?

И, в третьих, если вы опасаетесь за приватность данных в облаке, у Pepper CRM есть self-hosted решение. К системе на вашем сервере никто не получит доступ, кроме вас.

Что касается надежности, то мы, проверяя отзывы, не встретили сообщений о лагах платформы. А негатив обычно быстро всплывает наружу. Если бы система была сырой, об этом непременно бы появились упоминания.

Так что мы выставляем 9 из 10 баллов по надежности. Не 10 – только потому, что от лагов не застрахована ни одна облачная система.

Куда обращаться, если у меня возникли проблемы или вопросы

Во-первых, напоминаем, что у Пеппер CRM есть подробнейшие гайды по настройке системы. Они доступны текстом или в видео. Все расписано так, что разберется даже новичок.

Во-вторых, в саппорт Pepper можно обращаться в любое время. После регистрации для вас создадут рабочий чат в Telegram. Там постоянно дежурят менеджеры, которые ответят на любые ваши вопросы. Кстати, техподдержка работает 24/7.

И наконец, есть почта – support@pepper.partners. Но мы рекомендуем писать все-таки в мессенджер. Как правило, ответы в Телеграм приходят оперативнее.

Заключение

Pepper CRM – инструмент, который в умелых руках принесет вам массу профита. Вы не потеряете ни одной конверсии, сможете держать под контролем даже мелкие затраты. А заодно избавитесь от путаницы и рутины, которые неизбежны с экселевскими табличками. Еще больше облегчат работу арбитражника интеграции с Кейтаро и Долфином для FB. Так что платформу точно стоит попробовать, даже если вы льете соло.

FAQ